Fan page sklepu na facebooku – jak go założyć i jak prowadzić?
Social media w e-commerce – czy prowadząc sklep internetowy warto zakładać dla niego fan page na Facebooku? Dla nas sprawa jest oczywista, ale nie dla wszystkich. Ci, którzy mają wątpliwości albo nie wiedzą jaką siłą są media społecznościowe, albo po prostu nie mają pomysłu na prowadzenie profilu swojego sklepu.
Dlatego po pierwsze – podpowiadamy jak taki sklep założyć. Po drugie – podsuwamy kilka pomysłów na to jak prowadzić jego profil.
Jak działa sklep na Facebooku.
Na początek odrobina teorii. Sklep na facebooku działa jako odrębna zakładka, widoczna w bocznym menu po lewej stronie. Gdy uzupełnisz go produktami, będziesz mógł oznaczać je w swoich postach. Pojawi się wtedy charakterystyczna ikonka przypominająca cenę. Gdy użytkownik kliknie na produkt, zostanie przeniesiony do konkretnej podstrony w Twoim sklepie.
Tak wygląda przykładowa grafika z oznaczonym produktem ze sklepu, którą przygotowaliśmy dla jednego z naszych klientów.
Wiesz już jak to działa, teraz kilka słów jak zacząć.
Jak założyć sklep na Facebooku?
Aby utworzyć zakładkę ze sklepem wejdź w sekcję Ustawienia na Twoim fan page’u. Kliknij Edytuj, a następnie w sekcji Szablony i Karty wybierz kartę Sklep. To opcja najprostsza, dla tych, którzy np. sami chcą dodać produkty do sklepu i nie chcą integrować sklepu Facebook ze stroną www.
Kolejność zakładek na swoim fan page’u możesz zmieniać. W zależności od tego co jest dla Ciebie najważniejsze umieść to na górze listy zakładek – w tym przypadku niech będzie to zakładka ze sklepem.
Można wybrać również konfigurację bardziej zaawansowaną, opartą na dynamicznej integracji ze stroną www sklepu. Do tego przydatny będzie Menadżer Firmy na Facebooku. Do niego przyporządkowany jest Twój fan page oraz utworzony jest w nim pixel. W zależności od systemu sklepu (np. Woocommerce), istnieją dedykowane wtyczki. Pozwalają one na szybką integrację i utworzenie sklepu Facebook wraz z katalogiem produktów w Menadżerze Firmy. Wystarczy wpisać ID pixela, przyporządkować stronę na Facebooku i ustawić synchronizację produktów.
Jak oznaczyć produkt w poście na Facebooku?
To jest banalnie proste. Wystarczy, że wybierzesz ikonkę torebeczki (pojawi się po skonfogurowaniu sklepu) i wybierzesz produkt z tych dostępnych w Twoim sklepie.
Jak widzisz założenie sklepu na Facebooku to nic trudnego. Ale właściwie po co to robić? Czy naprawdę każda istniejąca firma musi być obecna w social mediach? Jeśli chce docierać do swoich odbiorców to tak – musi!
Bądź tam gdzie Twoi klienci.
Tylko w Polsce z Facebooka korzysta ponad 17 mln użytkowników. Każdy z nich spędza tam średnio ponad 1 h 45 minut. Aż 96% użytkowników obserwuje swoje ulubione marki w social mediach.
Jak widzisz masz więc niemal gotową bazę potencjalnych klientów do których możesz docierać w prosty sposób, każdego dnia.
Facebook (nie) sprzedaje?
No właśnie, jak to jest – sprzedaje czy nie sprzedaje? To ważne, zwłaszcza w e-commerce gdzie działania nakierowane są stricte na sprzedaż. Na pewno Facebook jest świetnym narzędziem wspierającym proces zakupowy. Jak? Po pierwsze zwiększa rozpoznawalność marki, pozwala budować zaangażowaną społeczność i docierać do klientów w ciekawy i nieszablonowy sposób.
Od kilku tygodni mam w domu małego pieska. Znajomą poleciła mi sklep internetowy z pokarmem i gadżetami dla psów. Chciałam sprawdzić co to za sklep więc… nie, nie wygooglowałam go tylko od razu weszłam na facebooka by tam go znaleźć. Przejrzałam profil, zdjęcia i gdybym weszła na stronę pewnie bym o tym zapomniała. Tymczasem klikając Lubię to otrzymuję od tego sklepu na bieżąco informacje, które są dla mnie interesujące z punktu widzenia klienta. I na tej podstawie dokonałam też swojego pierwszego zakupu.
Oczywiście przez stronę też można zapisać się na newsletter i dostawać info o promocjach itp., ale jednak z facebooka korzystam znacznie częściej, a po drugie poczta nie daje takich możliwości by w fajny i ciekawy sposób pokazać produkt. To co lubię w tym sklepie to również garść bardzo ciekawych porad, które są dla mnie mega przydatne, a które również pokazują mi się na facebooku.
Facebook jest tu więc bardzo ważnym kanałem, który doprowadził mnie w końcu do sfinalizowania transakcji.
Nie twierdzę, że wszyscy szukają w ten sam sposób co ja, być może spora część osób będzie chciała najpierw przejść na stronę. Myślę, że mimo wszystko prędzej czy później każdy zajrzy na facebooka i sprawdzi chociażby w jaki sposób firma komunikuje się z klientami.
Odpowiadając na pytanie – tak, facebook pomaga sprzedawać.
Jak prowadzic fan page dla e-commerce
Wiele osób gdy myśli o koncie dla sklepu widzi posty w stylu „kup teraz”, „super promocja”, „nowość” itp. Oczywiście to normalne, że chcesz pokazać asortyment, ale posty sprzedażowe powinny stanowić około 30% całej komunikacji.
O czym zatem „komunikować” na swoim fan page’u? O wszystkim co może być ciekawe z punktu widzenia Twoich klientów.
– np. konkursy – zamiast wrzucać post o promocji wymyśl ciekawy konkurs w którym nagrodą będą rabaty lub gratisy, w ten sposób zaangażujesz swoich odbiorców.
Aż 42% użytkowników śledzi konkretny profil z racji tego, że oferuje on zniżki, kupony i różnego rodzaju konkursy.
– filmy – im więcej video tym lepiej, może nagrywać proste video o tym co nowego w Twoim sklepie, jeśli np. sprzedajesz ekologiczną żywność nagraj filmik co fajnego można ugotować z Twoich produktów, jeśli sprzedajesz meble – nagraj filmik instruktażowy jak prosto i szybko poradzić sobie z ich złożeniem, albo poproś grafika, żeby przygotował ciekawą aranżację z ich wykorzystaniem, sklep z kosmetykami – tu oczywiście wszelkie tutoriale pokazujące jak pielęgnować skórę, jak wykonać makijaż wieczorowy, dzienny itp., sklep odzieżowy – pokaż ciekawe stylizacje,
– influencerzy – fajnym pomysłem jest wykorzystanie blogerów, którzy np. noszą twoje ubrania lub używają twoich produktów, nie muszą to być od razu osoby z pierwszych stron gazet, zacznij od mikroinfluencerów, z którymi możesz np. rozliczać się na zasadzie wymiany barterowej.
– fajne są wszelkie nowinki z branży, ciekawostki
– pomyśl nad prowadzeniem bloga gdzie możesz bardziej szczegółowo rozpisać się na temat produktu, sposobu jego wykorzystania czy problemów, które rozwiązuje. Dziel się swoja wiedzą, a zobaczysz, że twoi klienci to docenią.
Nie chodzi więc o to by twój fan page bezpośrednio nakłaniał do sprzedaży, a bardziej o to by inspirował, edukował, był źródłem dzielenia się ciekawymi informacjami.
Oczywiście to wszystko wymaga zaangażowania i czasu, ale uwierz mi warto.
A jeśli mimo wszystko nie masz czasu by zająć się tym samodzielnie – pisz na hello@vegeshark.com.